Acompanhar o status dos seus agentes
Veja quais agentes estão publicados ou em rascunho e descubra quais perguntas ainda não sabem responder.
A seção Agentes reúne todos os agentes do seu workspace. Ali você vê rapidamente quais já atendem seus clientes, quais ainda estão em preparação e o que falta em cada um.
Passos
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No menu lateral, abra Agentes. Cada cartão mostra o nome do agente, o status (Publicado ou Rascunho), se há um canal conectado e as métricas do dia.
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Use as abas Todos, Ativos, Rascunhos e Pausados para filtrar a lista. Por exemplo, clique em Rascunhos para ver só os agentes que você ainda não publicou.
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Volte para Todos e clique em Ver agente no cartão do agente que você quer revisar. A aba Resumo do agente se abre.
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Confira o quadro Seu agente detectou perguntas que não sabe responder: ele lista as perguntas frequentes sem resposta atribuídas a esse agente. Clique em Responder estas perguntas para completá-las, ou em Agora não para ocultar o aviso. Abaixo, Estado do conhecimento resume quantas perguntas frequentes o agente tem e quando foram atualizadas.
